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Descriptif
            Une journée interactive pour améliorer sa connaissance de ce qu’est la communication et améliorer sa compétence de communication.

0bjectifs

• Permettre au participant de s’observer comme communicateur, d’identifier ses forces et ses lacunes, apprendre à tirer profit des unes et à renforcer les autres;
• Donner l’occasion de se familiariser avec de nouvelles notions et techniques pour communiquer plus efficacement en particulier avec des personnes peu alphabétisées;
• Sensibiliser les participants au lien qui existe entre la communication orale et la communication écrite.

Contenu

• Éléments et caractéristiques d’une communication orale efficace et lien avec la communication écrite
• Attitudes à développer pour devenir un communicateur efficace
• Outils de communication : la voix, les mots, le langage non verbal
• Stratégies efficaces de communication
• Communication téléphonique efficace
• Exercices et jeux de rôle sur divers éléments : l’écoute, la voix, la gestuelle, le téléphone.

Méthodologie           
            La formation est appuyée par de brefs exposés, des exercices pratiques élaborés à partir de situations vécues par les participants et des fiches de contenu théorique remises à chaque participant.

Principe pédagogique
            Le contenu est construit de façon à favoriser la reconnaissance des connaissances et à partir de celles-ci, en acquérir de nouvelles et amorcer la construction de nouvelles compétences.
            Les exercices sont préparés en fonction des besoins des participants qui ont au préalable répondu à un questionnaire de cueillette de besoins.